高瑞奎（左）解答群众咨询。

　　草长莺飞清明至，慎终追远思念长。在正定县矛盾纠纷多元化解中心，“人民满意调解员”高瑞奎生前的老伙伴——“帮大哥帮大姐”们，正组织学习、分享弘扬高瑞奎精神，探讨如何进一步擦亮“帮大哥帮大姐”特色调解品牌。大家表示，要坚定一心调解为人民的信心，做到“像高瑞奎那样，为百姓敞开排忧解难的大门”。

　　“老高就是亲民，他与群众始终是一家人”

　　2019年1月3日，71岁的正定县人民调解员高瑞奎在送达调解书的路上，突发心脏病，经抢救无效不幸去世。高瑞奎生前任正定县“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会会长，从事人民调解工作43年，调解各类矛盾纠纷近万起，调解成功率达98.6%，被群众称为“和事佬”“帮大哥”。他被授予“全国模范人民调解员”“全国标兵人民调解员”“全国法治教育模范个人”“河北省十大法治人物”等荣誉称号，2006年被评为“感动中国”年度候选人。去世后，司法部追授其“人民满意调解员”称号。

　　“老高就是亲民，他与人民群众始终是一家人。”正定县矛盾纠纷多元化解中心负责人刘新国说，高瑞奎从一个人自发在大集上做群众调解，到带领志同道合的同志一道做调解；从一张嘴、两条腿进门入户，到上电视做直播“调解一案，教育一方”；从现场一对一劝解说和，到面向大众普及法律知识，他的每项工作都是一心为民，把百姓事当成自家事，真正是群众心中的“帮大哥”！

　　“一名调解员，就是一个化解矛盾纠纷的阵地”

　　“一名调解员，就是一个化解矛盾纠纷的阵地。调解员，做不出惊天动地的大事，但他们做的每一次调解，都是在防止惊天动地的大事发生！”接过高瑞奎为群众服务的大旗，现任会长祁文芝启动“协会+个人品牌调解室”的创新调解队伍发展之路，246个会员（会员单位）覆盖全县，打通了调解服务群众的“最后一公里”。

　　“疫情不出门，矛盾依然在，需要咱调解员解纷止争。”64岁的调解员兰春生，看到小区90岁的王老太家出现赡养难题，义不容辞地“揽”了过来。他劝说儿女换位思考当爹娘的不易，沟通化解姊妹兄弟间的隔阂，安置老人健康养老细节……足不出户，电话里，兰春生当起暖心“包公”，帮助王家几兄妹“一棵树根心连心，明了事理养娘亲”。

　　“让人民调解真正从群众中来，到群众中去”

　　“防火，胜于救火！”在调解中心，正定县委政法委副书记吴恒振说：“继承发扬高瑞奎精神，采取多种培训方式，壮大调解员队伍，让人民调解真正从群众中来，到群众中去。”

　　调解“新兵”吴松，原是海员，回家乡参加调解工作已有一年多，他说：“看电视，知道家乡有高瑞奎，很受鼓舞。回来加入调解员队伍，光荣奉献，为群众服务！”

　　“调解员来自普通群众，懂法守理后，就成了奉献的蜡烛，燃烧自己照亮别人！”祁文芝说，两年多来，协会推广“五心十二法”，打造出一支懂法律、通政策、善调解、受欢迎的专职人民调解员队伍，不会让高瑞奎失望。高瑞奎走了，他的精神还在。截至目前，中心平台接受求助群众来人、来电咨询7600多人（次），排查调处各类矛盾纠纷4261件，调解成功率达99%。广大调解员们真正像高瑞奎那样，做到了为百姓敞开排忧解难的大门！

　　(河北法制报记者 鲍娜军)