提升人民群众满意度 展现精准服务新作为——石家庄市井陉矿区司法局为民服务工作纪实
日期: 2020-12-29 10:32:03 来源: 河北省司法厅
2020-12-29 河北省司法厅
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  12月10日一大早,井陉矿区皇冠苑社区的张老汉高兴地给社区帮扶律师高律师打来电话:“高律师,感谢你啊!我们就是按你说的比例把老人的遗产分配清了。真是太感谢你啦,一家人闹腾一年多的矛盾终于解决了。”社区帮扶律师,这是井陉矿区司法局全力服务百姓的诸多举措之一。

  提升人民群众对司法行政工作的满意度,是摆在司法行政面前一项艰巨、长期的任务。为进一步更好的贯彻以人民群众为中心,坚持群众路线,该单位采取特约服务、品牌服务、引进服务、知晓服务等有效措施努力提升人民群众对司法行政工作的满意度。

  特约特检,助力企业复产稳岗

  “非常感谢你们帮我们严把法律关,这样的‘法治体检’对我们企业而言,真是及时雨呀!”4月28日,河北某家居有限公司负责人杨女士感激地对石家庄井陉矿区司法局工作人员说道。

  当时,该企业处于复工复产阶段,急需招录大量技术人员,一张由井陉矿区司法局开出的“法律药方”解决了企业的后顾之忧,有效保障了企业的生产运营。

  这张“药方”由该局“法律服务+纠纷调解”专项活动小组根据“病症”进行“联合会诊”,开展特约特检,从四大方面开出了预防风险、化解纠纷的20余剂法律“良药”,助力企业抗击疫情,复工复产。

  据统计,“法律服务+纠纷调解”专项活动小组自成立以来,连续走访30余家企业开展“法治体检”活动,协助企业化解纠纷40余件,提供义务咨询300余人次、法律意见建议40余个。

  精准普法,助力复学保安全

  为确保疫情防控和开学复课两手抓、两不误,5月份,由井陉矿区司法局、教育局联合组织开展的“精准普法进校园 助力复学保安全”系列活动在矿区各小学陆续展开。

  司法局从矿区法学会专家库中精心挑选了以周静等五人为代表的实践经验丰富、业务能力强、综合素质高的“五朵金花”组成“助力复学复课”讲师团,为全区中小学提供法律服务、法治保障。

  此做法引起了全省乃至全国同仁的关注,黑龙江省佳木斯市委政法委致电“取经”复制该区的先进模式致力推广。

  借石他山,公证服务为人民

  今年夏天,井陉矿区开展棚户区改造,因缺少继承公证手续、办理公证的人员超过65周岁需提供医院意识清楚证明等原因,有27户无法办理注销产权调换协议。由于矿区公证处人员短缺、经验不足,一时不知如何解决。井陉矿区司法局和住建局工作人员前往石家庄市平安公证处问计。通过沟通,平安公证处列出了详细的法律意见。

  接下来,矿区公证处又与平安公证处签订结对帮扶协议,由平安公证处指派两名公证员到井陉矿区支持带动开展公证业务,现已接待公证咨询200余次,办理存款继承、不动产继承、声明书等各类公证事项20余件。同时,矿区司法局安排两名新入职公证人员,前往平安公证处跟班学习。

  对接帮扶,家家都有法律顾问

  12月4日“国家宪法日”,石家庄市司法局、石家庄市律师协会、矿区司法局在市律师协会召开矿区村居法律服务帮扶对接会,20名志愿服务律师和矿区部分社区负责人当场签约。

  多年来,矿区律师资源一直薄弱,不能满足广大社区干部群众的法律需求。在市司法局的精心筹措之下,石家庄市律师协会迅速成立了由20名律师组成的一支法律帮扶志愿服务队,村居法律顾问迅速进村开展工作。 

  品牌调解室,化解纠纷营造和谐社会

  红纬小区是典型的老旧小区,其中有六栋楼是单独的院落,华丽互动物业部同红纬小区社区居委会接洽后,进驻这个院开展物业管理工作。试营业后,一直未签订正式合同。“老曹个人调解室”调解员曹栋主动介入,入户走访,寻找问题症结,经过多次与物业公司、红纬小区居委会、居民代表座谈,使三方签订调解协议。

  近年来,井陉矿区司法局努力践行司法为民,引进省会20名优秀律师资源为全区41个村(社区)配齐法律顾问,签订村居顾问协议;强化热线平台建设,区级设立法律服务咨询热线,由2名法律专业人员受理解答群众法律咨询和公共法律服务衔接指引;充分利用河北法律服务网(冀法通)、河北政务服务网和“两个顾问”平台积极引导群众网上注册,提高司法行政工作业务知晓率。通过一系列有效措施,辖区矛盾纠纷调处率、平安建设安全感满意度评价始终位于全市前列,受到了当地群众的好评,让广大百姓在法律服务过程中真真切切地感受到公平正义。

责任编辑:河北省司法厅
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